Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi tham gia

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng tại 3tcoffee.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phươngKênh liên hệ hỗ trợ pháp lýCập nhật điều khoản khi có thay đổi
3tcoffee Nắm rõ điều khoản trước khi tham gia
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán — được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba cho mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc thực hiện rút tiền.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng hoặc có yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng hồ sơ cụ thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi thắc mắc pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận về quyền truy cập tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý hồ sơ pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh thông tin. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, không qua trung gian.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các trường hợp cần ghi nhận chính thức như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi hồ sơ kèm thông tin xác thực cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại 3tcoffee. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Nền tảng chỉ phục vụ những vùng mà quy định hiện hành cho phép sử dụng dịch vụ này.

Thông tin bạn cung cấp được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Nếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đăng ký tài khoản, giao dịch sẽ tạm dừng chờ xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình tiếp nhận hồ sơ, không qua trả lời tự động.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.